Формат работы

Работа будет идти в подходе когнитивно-поведенческой терапии. Главный принцип: "Наши мысли определяют наше поведение и настроение. Изменятся мысли - изменится всё остальное". Поэтому на консультациях мы будем находить мысли и внутренние правила, которые неприятно влияют на Вашу жизнь и корректировать их так, чтобы Вам было комфортно. Мы не будем углубляться в детство или далёкое прошлое – нам важнее что происходит здесь и сейчас.

Я подробно расскажу о психических процессах, помогу разобраться с тем, что с Вами происходит, буду задавать вопросы, чтобы мы вместе нашли вариант, который устроит Вас. Опираясь на мой профессиональный опыт, Вы сможете разложить всё “по полочкам” и услышать себя.

На консультациях мы можем делать практики и упражнения, а также я всегда стараюсь дать информацию для размышления между консультациями.

Этапы работы

1. До первой встречи. Мы с Вами пообщаемся в формате мессенджера о Вашем обращении, я задам несколько дополнительных вопросов, чтобы определить, что я точно смогу Вам помочь, Вы прочитаете и согласитесь с правилами работы. После этого мы назначим дату и время встречи.
2. Знакомство и прояснение ситуации. Первые пару встреч мы с Вами познакомимся в целом, Вы подробно расскажите о своей ситуации, а я расскажу, как вижу нашу совместную работу – поставим цели и наметим план встреч.
3. Основная работа над запросом. Для эффективной работы рекомендуется встречаться 1 раз в неделю. Возможно закрепление за Вами конкретного времени (например, по средам в 14:00), которое я не буду занимать другими клиентами.
4. Завершение. Когда цели первых встреч закрыты и Вы считаете, что Ваша ситуация разрешилась, то мы закончим работу. Подведём итоги, если нужно – составим план на будущее. Можно будет договориться о поддерживающих встречах по необходимости – например, встречаться раз в месяц ещё какое-то время. Или начать следующий цикл работы – если Вам захочется понять в себе что-то ещё :)

Но если Вы хотите завершить работу раньше, то сообщите мне об этом заранее. Я рекомендую провести 1 завершающую встречу, чтобы экологично закончить нашу работу, подвести итоги и составить рекомендации на будущее.

Напоминание о процессе

Процесс консультирования может быть непростым и вызывать большой спектр чувств – от радости и эйфории до тревоги и злости. Не принимайте важных решений на волне эмоций (увольнение с работы, разрыв отношений, переезд и т. д.), не обсудив это на консультациях. И также негативные чувства могут возникать в связи с нашей работой. Если Вы чувствуете злость ко мне, нежелание идти на встречу, то прошу открыто об этом сказать. Это нормальная часть консультаций, которую можно обсудить.

Технические моменты

Для онлайн-консультаций я прошу Вас:

• Позаботиться о стабильной интернет-связи, достаточно хорошем качестве видео и звука;
• По возможности подготовьте сразу себе наушники – зачастую проблемы со звуком и микрофоном решаются через них;
• Созвоны проходят исключительно с включенной камерой;
• Во время встреч организуйте себе место, где Вы будете чувствовать себя в безопасности, и никто не будет Вас отвлекать;
• Консультации проводятся исключительно в комфортных и подходящих для общения условиях. Я не провожу сессии во время вашего нахождения за рулем, в шумных общественных местах (кафе с громкой музыкой, клубы и т. д.) или в других обстановках, мешающих качественной работе и концентрации;
• Встречи онлайн не отличаются от очных в плане внешнего вида.

В случае непредсказуемых технических неполадок в течение сессии, она может быть перенесена (обвал серверов, сбои в работе программы). В случае, если сессия прерывается и возобновляется из-за технических неполадок, она продлевается на 2-5 минут.

Организационные моменты

• Встреча длится 55-60 минут, из которых 50 минут мы работаем над запросом, и 5-10 минут отводим на завершение консультации;
• Время консультаций могу зафиксировать за вами (например, по средам в 14:00) или каждый раз выбирать новое, с учётом свободных окон в моём расписании;
• Рекомендуемая частота встреч для эффективной работы - 1 раз в неделю. Если по разным причинам Вы хотите реже, то мы обсудим это индивидуально.

Оплата

• Онлайн консультация : 2500 рублей
• Очная консультация в кабинете : 3500 рублей. Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская 42/3 корп 2 (подробности как добраться вышлю в личной переписке)

Оплата производится переводом на карту сбербанка: 2202208073421373 (Екатерина Вячеславовна А.)
Если Вам нужны будут чеки - одноразово или на постоянной основе - сообщите мне и я буду их высылать. Я работаю официально, так что если понадобятся какие-то документы, которые я могу Вам отправить - пришлю.

Сроки оплаты

• Онлайн встречи оплачиваются не позднее 18:00 (по мск) предшествующего консультации дня (то есть, если встреча запланирована на 10:00 2 марта, то оплатить её нужно до 18:00 1 марта). После оплаты пришлите мне скрин чека или отпишитесь о факте оплаты в нашей переписке;
• Очная консультация оплачивается не позднее чем за сутки, т.к. мне необходимо забронировать кабинет (то есть, если встреча запланирована на 10:00 2 марта, оплату нужно внести до 10:00 1 марта). После оплаты пришлите мне скрин чека или отпишитесь о факте оплаты в нашей переписке.

Будьте осторожны – об оплате я напоминаю только для первой и второй встречи, дальше напоминать не буду. При отсутствии оплаты к нужному времени – консультация отменяется. Оплата заранее является подтверждением вашего намерения явиться на сессию.

Вы свободны делать оплату раньше оговорённого крайнего срока или оплачивать сразу 2 консультации наперёд – как Вам будет комфортно.

Повышение оплаты

Раз в год я могу поднимать стоимость консультаций. Я буду сообщать Вам об этом заранее, где-то за месяц, чтобы мы могли обсудить это и решить возможные сложности.

Отмены, переносы и опоздания

С Вашей стороны:

• При отсутствии оплаты к нужному времени (онлайн: 18:00 предшествующего дня. Очно: за сутки) – консультация отменяется;
• Если вы отменяете или переносите консультацию после того, как вы её оплатили и прошли крайние часы – сумма не возвращается (то есть, Вы оплатили вовремя, но за несколько часов до консультации передумали идти/проспали/забыли – это не является условием для возврата средств);
• Если вы отменяете или переносите консультацию до крайних сроков, то мы спокойно её переносим с учётом свободных окон в расписании;
• Если вы опаздываете на встречу, время сессии не увеличивается и для работы мы будем использовать оставшееся время;
• Если Вас отвлекают во время консультации, то это не считается причиной для продления консультации или переноса с сохранением оплаты, т.к. я прошу заранее подготовить себе спокойное место под Вашу ответственность. Это важная часть рабочего процесса.

С моей стороны:

• Если на встречу опаздываю я, то она продлевается на время опоздания. (на 10 минут задержалась – на 10 минут продлили);
• Если я отменяю встречу до крайних сроков мы её переносим с учётом наших возможностей;
• Если я отменяю встречу после того, как прошёл крайний срок – я проведу одну бесплатную консультацию.

Форс-мажоры

Я понимаю, что мы не всегда контролируем события в нашей жизни и произойти может всякое, поэтому если Вы хотите перенести или отменить встречу из-за форс-мажорных обстоятельств*, то смело пишите мне – мы всё обсудим и перенесем встречу без потерь для каждой стороны или обсудим возврат средств.

*к форс-мажорам относятся экстренная госпитализация Вас, Ваших близких, домашних животных, внезапное ухудшение физического здоровья, серьёзная травма, чрезвычайная ситуация (ЧС) в Вашем городе, смерть близких людей или домашних питомцев. Ситуационные: обвал работы серверов, отключение или сильные перебои связи в Вашем городе или регионе в связи с авариями и ЧС.

Форс-мажорные обстоятельства действуют и на меня тоже, так что в случае, если я не смогу прийти на консультацию по этим причинам, я также отпишусь Вам о них.

Этические обязательства и ответственность обеих сторон

Вы можете писать мне вне наших консультаций для решения организационных вопросов, уточнения домашнего задания или просьбой прислать заметки с прошлой встречи.

Я отвечаю на сообщения в рабочее время со вторника по субботу с 10:00 до 19:00 по МСК. Воскресенье, понедельник - выходной.

Все вопросы, касающиеся Вашего запроса, будут обсуждаться на консультации. Личное общение, не связанное с консультированием, исключено.

С моей стороны:

• Я соблюдаю «Этический кодекс психолога» и гарантирую полную конфиденциальность – всё, что Вы рассказываете мне, остаётся между нами и не пересказывается третьим лицам.

Исключения, указанные в законе РФ:

1. Если клиент высказывает намерение нанести вред (противоправные действия) другим лицам, их имуществу, правам и свободам.
2. Если клиент высказывает намерение нанести вред себе и есть угроза жизни или здоровью (серьезные суицидальные намерения).
3. Если вы сами даете согласие на передачу ваших данных стороннему лицу. Например, психиатру или другому специалисту.

Сами же Вы в праве рассказывать о наших консультациях кому посчитаете нужным.

• В случае если обстоятельства нашей работы будут вызывать у меня затруднения я могу обращаться за супервизией. Случаи всегда представляются максимально обезличенными, не высказывается никаких личных данных, в том числе место проживания. Супервизоры также соблюдают правила конфиденциальности;
• В случае если я понимаю, что моих компетенций и знаний не хватает для продолжения работы – я сообщу Вам об этом и помогу подобрать более квалифицированного специалиста;
• Я не делаю видео- или аудиозапись консультаций. Если вы планируете записывать нашу беседу в электронном виде, прошу заранее сообщить мне об этом.
• Если мы случайно встретимся вне консультаций, я не буду подходить или начинать разговор первой, чтобы сохранить конфиденциальность. Однако, если вы захотите поприветствовать меня, это остается на ваше усмотрение.
• Если вы обратились по рекомендации знакомого, я оставляю за собой право уточнить, кто этот человек, чтобы избежать возможных терапевтических пересечений. Я не работаю с людьми, которые находятся в близких отношениях друг с другом (родственники, друзья и т. д.).

С Вашей стороны:
Консультирование — это работа двух сторон. Я, как специалист, могу помочь Вам во внутренней работе, дать инструменты, объяснить психические процессы, помочь разобраться в сложной ситуации, но я не могу сделать работу за Вас. Также как и разрешить Вашу ситуацию или избавить от неприятного состояния за пару встреч.

Поэтому помните, что без желания меняться с Вашей стороны любая моя помощь окажется недействительной.

Информация об обработке персональных данных

В процессе нашей работы я так или иначе получаю доступ к Вашим персональным данным, таким как имя, контакт для связи (номер телефона, электронная почта, ник в мессенджере и т.д.), возраст и информацию о состоянии Вашего здоровья. Все данные, касающиеся Вас являются строго конфиденциальными, используются исключительно для оказания психологических услуг и ни в каких других целях. Данные хранятся надёжно, с использованием всех доступных мне средств защиты информации, на территории РФ.

Продолжая работу со мной Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных.